私たち㈱太豊陸運では、食品運送・建材運送に特化し、
常に業界動向をリサーチしつづけています。
今や多くの業界で同様の事態が起こっていますが、お客様のニーズを察知し、
応えていくことができない企業は淘汰されていく運命にあるようです。
たとえば、㈱太豊陸運では食品運送を通じて大阪府下を中心として
関西圏の多くのスーパーに生鮮食品を配送しておりますが、
食品スーパーなども、顧客のニーズを如何に掴むかによって、
業績が違ってきているようです。
この件については以前に少し触れました。→地域密着型の食品供給
今や有益な情報は、インターネットや、カテゴリ別の検索サイトなどで
誰でも無料で手軽に手に入れることが出来ます。
地域に一か所しかないスーパーであっても、お客のニーズを考えることを忘れると、
たちまちのうちに見向きもされなくなります。
もっというと、いくら価格を安くしても、お客さんが来て、ワクワクしない、
興味をそそられないようなお店は人気が出なくなっているという話を聞いたことがあります。
これからは食品スーパーも、
「行って面白いお店になるための戦略」
をしていく必要がありそうですね。
私たち運送会社も、お客さんのニーズを捉え、応えていくことが出来なければ、成り立たなくなります。
具体的には、どのような配送周期でどれくらいの荷物をどのような経路で輸送するのか、
突然の配送依頼を受けることができるのか(スポット便)、荷物の保管や仕分けはどうするのか、など。
会社の体制として、こういった要請にスムーズに応えていくためには、
食品なら食品業界、建材なら建材業界といった各業界ごとのリサーチをし、
深くかかわることで、知識も持たなければなりません。
私たち㈱太豊陸運では、常にお客様ごとのニーズに対してアンテナを張り、
お客様に喜んでいただけ、安心していただけるような仕事をしていきたいと考えております。
物流事業者の目から見た提案をお客様に提示し、お客様の事業が円滑に進むようになれば、
これが私達の価値に繋がると思っています。
今後、より高い価値をお客様に提供できる事業者になれるよう、
㈱太豊陸運も頑張ってまいります。
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